Editorial Agricola
Maquinaria

John Deere premia el marketing de postventa de uno de sus concesionarios españoles

15/11/2016

La concesión Masur Agrícola, S.L.U. ha logrado el galardón “Power the Cycle Champion 2015”, entre ocho finalistas que optaban al premio que John Deere ofrece como recompensa a un año intenso de diseño, desarrollo, puesta en marcha y seguimiento de un Plan de Marketing de Posventa bajo estas premisas, con la consecución de excelentes resultados. El acto de entrega se ha celebrado en Osuna, sede del concesionario.

El servicio posventa es crucial para John Deere y su red de concesionarios, con el objetivo de proporcionar al cliente una experiencia única y diferenciadora en todos los contactos que se tienen con el cliente durante su relación con el concesionario, muy en especial después de la adquisición de un nuevo equipo. Desde 2012, en el que se celebró en Faro (Portugal) un evento de ámbito europeo enfocado exclusivamente a esta importante área del negocio, John Deere Ibérica ha trabajado con su red de concesionarios para optimizar la experiencia del cliente a través del servicio posventa. Este enfoque se ha visto reforzado en el último encuentro europeo de posventa,que tuvo lugar en Parla y Mannheim, a inicios de este año.

Excelentes resultados 

El pasado 18 de junio ha tenido lugar la entrega a la concesión de Masur Agrícola, S.L.U. del galardón “Power the Cycle Champion - 2015”. Dicha concesión tiene el privilegio de ser la ganadora entre las ocho concesiones finalistas. El premio es la recompensa a un año intenso de diseño, desarrollo, puesta en marcha y seguimiento de un plan de marketing de posventa bajo estas premisas, con la consecución de excelentes resultados. El acto de entrega del galardón, coordinado por Sergio Valderrábano, gerente de Ventas de Posventa de John Deere Ibérica, se llevó a cabo en el centro que la concesión tiene en Osuna (Sevilla), que cuenta con modernas instalaciones y el personal cualifi cado para atender las necesidades en posventa que, hoy en día, demandan los clientes. Tras inspeccionar junto con el equipo de la concesión y de John Deere Ibérica, el Plan de Marketing 2015, Valderrábano ha felicitado a la gerencia y al equipo de Posventa de Masur, subrayando “el gran trabajo realizado por la concesión en los últimos años” y reconociendo la contribución fundamental del entusiasmo y profesionalidad de todo el equipo de posventa en la consecución de galardón.

Por su parte, Octavio Mulet, gerente de Masur, también ha regalado felicitaciones a su equipo de Posventa, liderado por Santiago Cruz y Gonzalo Román, y ha destacado como clave del éxito para obtener el galardón, la apuesta firme de la concesión por una posventa de calidad dirigida a todos los clientes. El reconocimiento ha terminado con la entrega del premio por parte de Enrique Guillén, director general de John Deere Ibérica, quien ha reconocido el buen trabajo realizado felicitando al equipo de posventa de la concesión.

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