Kubota, emblema de calidad, fiabilidad e innovación al servicio de la rentabilidad del agricultor

Con espíritu innovador y teniendo siempre presente al cliente en cada paso que da, Kubota enfoca sus productos, tecnologías y servicios a mejorar la productividad y la vida de los agricultores. Así lo atestiguan 135 años de historia desde su fundación en 1890 en Osaka, Japón, y más de medio siglo de trayectoria en Europa, en los que ha venido mostrando un sólido potencial de crecimiento asentado en la alta fiabilidad, la calidad y la versatilidad de sus tractores e implementos, que han ido evolucionando para adaptarse en cada momento a las necesidades de los clientes y de la sociedad.

En el mercado de tractores, Kubota tiene una amplia cuota por debajo de los 120 CV y, aunque la compañía avanza hacia un portfolio cada vez más extenso y variado, no deja de lado los compactos, uno de los segmentos en los que tienen una presencia significativa. “El tractor compacto siempre va a ser una prioridad para Kubota porque es su origen”, señala el presidente de Kubota España, Germán Martínez, que avanza que esta gama seguirá ampliándose en los próximos años con la nueva planta de producción proyectada en India tras la adquisición del fabricante Escorts.

Con estos tractores dan servicio tanto a agricultores a pequeña escala como a empresas profesionales, que buscan una inversión segura. “Un Kubota se fabrica para que no haya fallos y la gente que compra este tipo de tractor no quiere problemas. Son productos de mucha calidad, por eso damos 5 años de garantía sin franquicia”.

Dentro de su estrategia de desarrollo, la firma “quiere ser un jugador importante en en el segmento medio, entre 60 y 130 CV” y, en lo que se refiere a cultivos de alto valor y plantaciones en marcos estrechos, el presidente de Kubota España asegura que ahora mismo ofrecen “el mejor frutero del mercado”, el M5002 Narrow y prevén ampliar la gama con más modelos.

Martínez remarca, asimismo, el éxito de sus fruteros de mayor potencia, de más de 100 CV, entre los clientes profesionales y empresas con mucha rotación de personal, que buscan “tractores muy fiables”.

Soluciones con garantía que ofrecen tranquilidad

La fiabilidad forma parte de la reputación de Kubota y hace que los que optan por la marca saquen el máximo partido a sus inversiones, evitando paradas de actividad y costes inesperados. “Cuando un agricultor se decide por Kubota, sabe que el producto que está comprando es para siempre, no le va a dar problemas”, afirma Patricia González, directora de Ventas y Marketing. De ahí que la marca ofrezca una “extensión de garantía -Kubota Care- de hasta 5 años y 5.000 horas, que abarca todos los productos”.

Dentro de un concepto 360°, el soporte al cliente se complementa con facilitades de financiación, a través del departamento Kubota Finance. “BNP Leasing Solutions es nuestro partner de financiación y todos los meses ofrecemos distintas campañas de financiación, tanto para compra como para renting y leasing, además de servicios de alquiler”, explica Patricia González.

Pero tan importante es llegar al comprador como fidelizarlo y, para ello, es esencial el papel de los concesionarios. “Una de las columnas vertebrales de nuestra marca en nuestro país es el servicio al cliente y una red fuerte de distribución y de servicio preventa y posventa es la clave no solo para vender un tractor, sino para que el cliente vuelva a comprar otro”, incide Patricia González. “Tenemos 22 concesionarios oficiales con 51 puntos de venta, y todos ellos están muy cerca del cliente.

Uno de nuestros lemas es “Kubota siempre contigo” y es una de las diferencias frente a otros competidores”.

La importancia de la posventa y los recambios originales

En Kubota, la posventa “es fundamental”, forma parte de su esencia y es uno de los elementos que pueden ser decisivos a la hora de vender una máquina. “El cliente busca tener una buena posventa asegurada. Hasta el punto de que en los concesionarios una persona clave a la hora de cerrar operaciones de venta es el jefe de taller, que es quien va a solucionar los problemas, en caso de que surjan”, remarca Javier García, gerente de Ventas de Soluciones al Cliente.

Para realizar un buen mantenimiento, es esencial utilizar los recambios adecuados para el cuidado de las máquinas y, por tanto, para el ahorro a largo plazo de los clientes. “En Kubota, la fiabilidad es el pilar fundamental tanto del producto como del recambio.

Un recambio original Kubota, junto con la calidad de la máquina, da un resultado que nos permite ofrecer 5 años de garantía al cliente”.

Este servicio da continuidad a la relación de los concesionarios con el cliente, con la máxima eficiencia. “Desde Japón nos miden diariamente la ratio de servicio de recambio, que se sitúa en un 99,5% de piezas entregadas a tiempo, gracias a que tenemos almacenes tanto en Japón como en Francia y Madrid”.

Y no es solo vender el recambio, sino “dar un buen servicio al cliente”, para lo cual Kubota está continuamente dando formación a los concesionarios.

Presencia destacada en Demoagro

La plena confianza en lo que hacen y en la calidad del resultado es un aliciente para Kubota a la hora de mostrar a los clientes sus productos en funcionamiento en el campo, y Demoagro ofrece el escenario adecuado. “Es el único evento en el que Kubota participa en España”, reconoce Germán Martínez. “Es una feria organizada por la asociación del sector, Ansemat, muy contenida en costes y que, además, nos permite estar cerca del agricultor, en el campo, donde la gente puede ver, tocar y probar”.

“Sabemos que nuestro punto fuerte está en el producto y para Kubota es primordial que el cliente pueda probarlo. Porque tenemos un producto fiable, eficiente, que se adapta a las necesidades de los agricultores”, remarca Patricia González.

Algunos de los tractores de la marca que no podían faltar este año en Demoagro son el nuevo M7004 y las series M5002 Narrow y estándar.

En la gama de mayor potencia de la firma, destaca la serie M7004, equipada con motores Kubota de 6,1 litros y 4 cilindros y disponible en tres potencias: 130, 150 y 170 CV. Pablo Giménez, responsable de Productos Serie M, indica, entre otros puntos fuertes, “su maniobrabilidad, la cabina y la capacidad de tiro, además del nivel tecnológico, con dos tipos de transmisión: semi-PowerShift y KVT, la transmisión continua, con parada activa’”. Otra de sus innovaciones tecnológicas es el sistema TIM (Tractor Implement Management), que propicia la comunicación directa entre el tractor y el implemento que, en esta edición de Demoagro, fue una abonadora. Trabajando de forma conjunta, la abonadora ajusta la altura del elevador, el ajuste del elevador y las revoluciones del motor, para un abonado uniforme y preciso.

Para marcos más estrechos y cultivos especiales, en el stand de Kubota los visitantes pudieron ver y probar el M5002 Narrow. “Es la serie más madura y el mejor frutero. Un tractor muy accesible en precio que da un resultado muy fiable”, explica Pablo Giménez. Con motores de 4 cilindros desde 74 a 115 CV, entre las características más apreciadas por los clientes, destacan "la facilidad de uso y comodidad por su ergonómica cabina de suelo plano y la opción de eje delantero con suspensión, junto con su maniobrabilidad, gracias al sistema de giro Bi-Speed y el eje delantero, con ángulos de giro reales de 55º”.

Ampliando la anchura de los ejes, encontramos las series M5002 Utility Narrow y Estándar, un tractor versátil de manejo sencillo y maniobrable, con una cabina espaciosa para mayor comodidad del operario. Disponible con motorizaciones de 95 a 115 CV, es el compañero aventajado para un excelente rendimiento en el día a día.

En la parte de producto, Demoagro también sirvió como lanzamiento de las telescópicas KTH4815-2 y las cargadoras de ruedas RT, máquinas que van desde 1 a 4 toneladas con motores diésel Kubota o versiones eléctricas. Son máquinas que ya se comercializan con éxito en otros países europeos para ganaderías, hípicas y manipulación de materiales en espacios muy reducidos.